随著互连网、新零售等新概念在中国的快速发展，服务设计关注跨渠道、全流程的服务体验也逐渐成为企业不可或缺的一部分。

ThoughtWorks作为全球领先的数字化变革领导者，长期导入服务设计到企业的数字化转型中。在近几年，我们也乐于将我们的经验和案例与中国的设计社区分享－2017年，我们在北京和深圳举办了 Global Service Jam，高达一百位的参与者和我们一起在48小时的全球服务设计挑战中学习服务设计。今年，我们在上海将首次举办ThoughtWorks Design Meetup 邀请领域内的优秀设计师，一同分享他们在工作中的服务设计实践，一起通过案例了解服务设计怎么改变服务体验为企业与用户创造价值。

活动时间：2018年3月3号14:00-17:00

活动地点：上海市徐汇区复兴中路1237号3楼

当天日程：

13:30-14:00 签到

14:00-14:10 开场

14:10-15:10 嘉宾分享

15:10-15:30 茶歇/交流

15:30-16:30 嘉宾分享

16:30-17:00 座谈

分享来宾：

吴琳叶

ThoughtWorks / 中国区设计总监

致力于打造多元文化的全功能团队，并聚集了一批拥有零售、金融等领域丰富经验的专业设计师。服务聚焦于最具创新精神的行业领头羊， 帮助客户进行数字化转型，为颇具行业领导力的客户提供根植业务的创新产品和体验设计咨询与落地服务。

洪婷婷

ThoughtWorks / 高级用户体验设计师

致力于为商业客户提供数字化解决方案。拥有丰富的用户体验设计咨询及创新产品交付经验，涉及汽车业、金融业、制造业、航空业等多个行业。擅长在复杂业务下平衡商业利益和用户诉求，制定可执行的产品策略，实现产品及服务的体验重塑

分享主题：体验驱动型组织

Mats Zhang 张焱

BIGmind 创新设计咨询 / 首席创新官与创始人

Mats是一个持续创新者，创建了中国首家专注“服务设计”的创新咨询公司BIGmind Innovation。在 11年的服务设计经验中，创造了中国服务设计领域最多的成功案例，如沃尔沃、铁道部、上汽、阿⾥巴巴、蚂蚁⾦服、京东、东⽅航空、上海东⽅明珠...等众多国际制造企业和国内互联网公司、传统企业。

Mats毕业于瑞典BTH理⼯⼤学可持续产品服务系统设计，创新⼯程，和International MBA。拥有设计、⼯程和商业三个领域的硕⼠学位。他的创新⾜迹遍布全球20多个国家，建⽴了⼀系列服务设计理论体系和实战⽅法⼯具。

分享主题：NEW OFFERING 当服务设计遇上服务型“智造”

茶山

阿里巴巴国际用户体验事业部／用户体验专家

韩国首尔大学博士，主要研究方向是用户体验和服务设计。回国后，先后在美的集团、阿里巴巴从事与物联网、智能家居、智慧办公等相关的工作。目前，在阿里巴巴国际用户体验事业部，负责新零售智慧门店等相关产品的用户体验及服务创新。

分享主题：新零售天猫快闪店实战

Claire Ching

PHILIPS Design / Senior Service Designer

Claire是一位经验丰富的服务设计师以及设计研究者，她热爱解决复杂的系统设计难题，为用户带来创新的服务设计体验。Claire曾经和许多全球性知名公司合作医疗设计项目，专注于软件设计和服务设计。

Yuqing Li 李彧青

PHILIPS Design / UX Design Consultant

Yuqing致力于医疗服务和体验设计多年，擅长以用户为中心、设计思维为桥梁，在多学科的共创与整合中，解决复杂的系统难题，带来用户服务体验与商业价值的创新与共赢。

分享主题：医疗服务的创新与验证

主办单位：

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