演讲主题：建行关于数据中心智能化服务台的研究
主题简介：
本次演讲内容是对数据中心服务台的智能化手段进行了研究，重点研究语音识别、自然语言处理、人机交互、知识图谱、用户体验数据获取、非故障问题发现等技术，并对知识库的大数据分析和机器学习进行探讨，对端到端的事件发现能力进行描述，最终形成对智能化服务台的支撑。
个人简介：
郝丽萍是建设银行北京数据中心生产调度处处长，在建设银行从事信息技术领域工作30年，在运维管理方面积累了大量的经验，曾组织完成了北京数据中心大运行、一体化运维等相关工作，目前负责建设银行数据中心运维工具智能化的规划、建设等工作，对数据中心智能运维有比较深入的理解，尤其是对数据中心智能服务台进行了专门的研究。
