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DOF介绍

课程简介

• EXIN DevOps Foundation认证旨在帮助IT专业人员掌握关于DevOps的基本知识和理解。作为EXIN DevOps Professional认证的进阶基础,本认证确认是否了解DevOps的起源以及DevOps原则和实践对组织的益处。

• DevOps是“开发”和“运维”这两个词的缩写。DevOps是一套最佳实践方法论,旨在在应用和服务的生命周期中促进IT专业人员之间的协作和交流。DevOps改变了员工的工作思维方式;DevOps重视所做工作的多样性,以及工作人员的多样性,支持企业为加快实现业务价值,而创建的主观流程,并评估社会和技术变革产生的影响。DevOps是能够让企业和个人建立和保持可持续工作实践的一种思维方式和工作方式。

• 本认证主要关注掌握基本知识,使专业人员能够成功地在DevOps环境中工作,认识到DevOps给组织带来的益处。

• Wand老师是国内少有的一线职业经历横跨IT产品、研发、测试、运维部门的专家讲师,精通业界主流的多种精益/敏捷/DevOps方法论与实践,多年为互联网、金融、电信、电子、政府、医药、、教育、软件、外包等各行业客户提供培训和咨询服务;曾在大型金融集团中多年主持8000+人规模的企业级敏捷与DevOps转型工作,并具有大型IT部门的管理经验。

 

参训对象

        EXIN DevOps Foundation的目标人群是希望了解DevOps以及其组织如何从DevOps原则中受益的IT专业人员。包括在DevOps团队中工作的人员以及从事信息和技术管理的任何人员。 

        

认证要求

为顺利通过EXIN DevOps Foundation考试。

 

考试细节

考试类型:  单选题

题目数量:   40

通过分数:  65%

是否开卷考试: 否

考试时间:   60分钟

EXIN的考试规则和规定适用于本次考试。


讲师简介

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林伟丹(Wand Lin)

  • 中国DevOpsDays & 中国DevOps社区 核心组织者

  • EXIN DevOps / VeriSM / LeanIT 认证讲师

  • 凤凰项目沙盘 认证引导师

  • SPC规模化敏捷 认证咨询师 

  • 管理3.0 认证引导师

  • PMI-ACP敏捷项目管理 授权讲师

  • ICAgile认证敏捷教练 (ICP-ACC)

  • 认证Scrum@Scale Practitioner;认证LeSS Practitioner

  • LeanKanban学院认证KMP;Scrum联盟认证CAL,CSP,CSM,CSPO;NPDP国际产品管理认证

  • ACT Group联合创始人

 

 曾任平安研发管理部负责人、人才发展管理委员会质量技术分会会长、首席敏捷转型顾问、平安云DevOps产品总监,主持企业级产品研发体系、项目办公室、敏捷教练专家服务、Devops工具链研发等工作。在软件开发、测试、运维、产品管理、项目管理、架构治理、流程规划、敏捷转型等领域,都有丰富的实战经验。多年主导设计和推进8000+人规模的企业级精益敏捷转型工作,成效斐然

 多年为互联网、金融、电信、电子、政府、医药、、教育、软件、外包等各行业客户提供培训和咨询服务,部分客户列举:中国银行、招商银行、广州银行、平安银行、中国银联、招商证券、广发证券、中国平安集团、税友集团、中邮消费金融、陆金所;京东;华为、日本NTT;西门子;罗氏制药;国家外国专家局、香港赛马会;台湾趋势科技、优维科技、中数通、品高;东软、中软;麦思博 等

 

 曾担任多届中国DevOpsDays大会、TID大会、MSUP MPD大会、 GAIC大会的出品人

 曾受邀在多个业界大会上发表主题演讲或主持工作坊,部分话题列举:

• 2015 深圳敏捷之旅:《全面敏捷在平安创新金融产品的实践》

• 2016 TOP100 Summit:《拉动价值,持续改进——平安六年精益看板实践历程》

• 2016 MPD大会:《看板沙盘实战工作坊》

• 2017 光环敏捷峰会:《跨越鸿沟,敏捷从星火到燎原》

• 2017 中国DevOpsDays上海站:《拉动端到端价值交付—平安Devops演进历程》

• 2017 PMI Congress:《从管理到赋能-PMO演进路径》

• 2017 GAIC互联网架构大会:《跨越组织级变革鸿沟》

• 2018 广州敏捷之旅:《设计思维工作坊》

• 2018 光环学友会:《欣赏式探询工作坊》

• 2018 台北Agile Summit:《看板核心实践大作战》

• 2018 TID大会:《ACT实战型敏捷教练战术焦点》

• 2018 台北DevOpsDays:《组织级DevOps变革之道》

• 2018 深圳敏捷之旅:《凤凰项目沙盘》

• 2018 广州敏捷之旅:《敏捷游戏工坊:变身视觉记录达人》

 

 《2018全球DevOps现状调研报告》《SAFe4.0精粹》《DevOps最佳实践》翻译与审校成员;《管理智慧——成功研发团队的18条管理启示》案例作者;《Scrum精髓》《SAFe4.0参考指南》校译者


 

课程大纲

 

1. DevOps 基础

1.1 DevOps的起源

1.2 DevOps的定义

1.3 采用DevOps的原因

1.4 有关DevOps的一些误区 

2. DevOps原则

2.1 价值流

2.2 部署流水线

2.3 版本控制

2.4 配置管理

2.5 完成的定义

3. DevOps关键实践

3.1 和传统实践的区别

3.2 DevOps实践

• 多元化团队的重要性概述

• 可视化工作的重要性

• 为什么在制品数量和批量规模应该被限制

• DevOps奏效的运维需求

• 支持创新的重要性

• 识别处理瓶颈的方法

4. DevOps的实用应用

4.1 可行性

• DevOps可行场景的特征

• 识别业务对DevOps进行采纳的条件

4.2 限制性

• 识别采纳DevOps就绪欠缺

• 单体IT基础设施和架构是一个限制

4.3 采用商业软件

• 在战略业务线使用现成商业软件的风险

• 当没有选择时识别使用现成商业软件的解决方案

4.4 演进的架构和组织模型

• 识别僵化的IT部门在实施DevOps时遇到的困难

• 变革和创新需要灵活的思维模式

4.5 迭代前进

• DevOps可以从小处着手,并进行扩展

• DevOps是思维方式,可从业务任何地方着手

5. 扩展学习

5.1 DevOps工具链

5.2 能力成长与组织绩效

5.3 组织转型

5.4 案例研讨:大型金融机构的DevOps转型历程

5.5 行动计划

 

 


DOP介绍

课程介绍

· DevOps是现在最炙手可热的方法和技术,目标是能够以可持续的方式,将变更快速、安全的部署到生产环境或用户手中,让软件交付过程可以做到持续交付,实现更短的交付周期、更高质量和更低的成本。DevOps一方面通过促进敏捷开发、服务管理和精益改进的协同作用,另一方面通过在持续交付流水线中确保安全性和保持控制,从而为整个组织的成功做出贡献。调查表明,DevOps的接受程度正在逐年上升,很多优秀的企业都已经开始接受DevOps的方法和实践。

· 本课程附带 EXIN DevOps Professional 国际认证,作为EXIN DevOps认证体系的实践层级认证,于2017年底正式上线,是全球范围内唯一使用被誉为”DevOps领域的圣经”的集大成之作—DevOps Handbook为核心教材的培训认证。

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目标受众

EXIN DevOps Professional 培训认证适合工作在DevOps环境或考虑转型为DevOps工作方式的组织中的任何人,目标受众包括但不限于:

· 软件和系统开发者

· 系统工程师

· DevOps 工程师

· 产品和服务管理者

· 项目经理

· 测试工程师

· IT 服务管理运营和支持人员

· 流程经理

· 敏捷和精益实践者

课程收益

· 本课程由业界知名DevOps与研发效能专家、获得全球DevOps Professional讲师认证最高分的张老师倾力打造,结合官方参考书及认证考试内容,对知识体系和实践进行系统化的设计和融合

· 通过学习本课程,您将系统性地掌握 DevOps的管理体系、最佳实践、三步工作法的具体落地方法,尤其是贯穿课程中的10个以上国内和国外真实落地案例,让您切身感受到这些优秀方法与实践应用的全过程、所解决的问题以及产生的价值,让您快速成长为DevOps实践者

· 在本课程学习完成后,如果通过认证考试即可获得颇具含金量的EXIN DevOps Professional国际认证证书,有机会成为该权威认证的早期获得者

 

课程大纲

· DevOps的整体思路和实施基础

· DevOps与敏捷、持续交付等其他管理运动的关系

· DevOps的常见误区,如何驱散谬见

· 业界DevOps 发展趋势及关键成功因素

· DevOps实施的三步工作法:流动、反馈、持续学习和实验

· DevOps的参与角色及推荐的组织结构

· 如何促进Dev与Ops团队的融合

· 三步工作法第一步:流动

· 部署流水线的技术和实现方式

· 代码库及构建管理、自动化环境配置管理

· 自动化测试分级模型

· 测试驱动开发

· 持续集成的实现步骤

· 优化的分支管理模型

· 技术债务的影响和解决

· 低风险的部署和发布模式

· 低风险发布的架构设计

· 多个国内和国际案例分析

· 三步工作法第二步:反馈

· 通过遥测技术监控和发现问题

· 部署流水线的向前发布和回滚技术

· 变更发布的管理指导原则

· Google的发布就绪检查与交接就绪检查

· 用户体验的反馈技术

· 集成A/B测试到发布和特性测试、功能开关技术

· 假设驱动的开发方式

· 代码评审和协作,Pull Request流程

· 代码评审技术的和场景的选择

· 多个国内和国际案例分析

· 三步工作法第三步:持续学习和实验

· Amazon的Simian Army技术提升系统可恢复能力

· 构建免责的故障事后分析

· 通过在生产环境注入失效、Game Days方式增强系统健壮性

· 为运维设计非功能性需求

· 构建可复用的运维用户故事

· 创建单一共享存储库促进组织学习

· 将局部发现转换为组织改进

· 多个国内和国际案例分析

· 信息安全和变更管理

· 将信息安全嵌入日常工作

· 集成变更管理和安全合规性控制到流水线

· 通过遥测技术增强安全性

· 在变更中保证安全性的方法和技术

· 在变更中保证合规性的方法和技术

· 多个国内和国际案例分析


讲师简介

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张乐

* DevOps与研发效能一线实践者、资深技术专家(百度、京东、埃森哲、惠普等)

* 多年DevOps转型、工程效能提升、支撑万人规模DevOps工具链研发实践经验

* DevOpsDays大会中国区联席主席、核心组织者、出品人、金牌讲师

* TOP100 案例峰会联席主席、TID中国质量竞争力大会专家团成员、出品人、特邀嘉宾

* EXIN DevOps 全系列官方授权金牌讲师

* EXIN DevOps Master Club联席主席

* 凤凰项目DevOps沙盘官方授权教练


DOM介绍

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EXIN DEVOPS MASTER


认证培训介绍 




EXIN DEVOPS MASTER课程介绍

根据IDC的一项调查,全球财富1000强企业中的80%,期望在2019年采取DevOps实践。
EXIN DevOps Master(简称DOM)是EXIN DevOps认证体系中的最高级别课程。 EXIN DevOps Master是一种⾼级认证,它将原则、知识和实践技能结
合在了⼀起。这使他们能够在组织中引入和促进DevOps, 以便更好地管理应用程序和服务生命周期,同时促进协作团队协作。
此门认证的主要目的是考察学员对DevOps整体实施的掌握能力。具体包含了DevOps里的关键技术实践(持续交付)、 关键企业实施和管理流程实
践(规范敏捷、精益、轻量级ITSM)、 以及组织文化实践。通过这门课程的学习,学员将对DevOps有全方位、深层次的了解。对学员的能力提升
帮助明显。
【课程亮点】

• 系统化的学习, 3天的课程覆盖DevOps系统的各个方面
• 结合业界最新案例讲解,能具体了解行业最佳实践
• 有效结合讨论和练习,让学员能结合本企业的具体情况展开针对性地讨论
• 重点突出,帮助学员对考试全面理解,提升复习效率
• 名师讲授,讲师为中国首批EXIN DevOps全系列授权讲师,经验丰富

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EXIN DevOps Master知识体系框架    

DEVOPS 认体系架构 | PROGRAM INTRODUCTION 

【目标人群】
DevOps主要与软件开发相关,但是它的原则越来越多地应用到了所有其它过程中。这使得DevOps Master认证对于那些希望扩展
知识体系,以及覆盖IT管理的最新发展模式的IT专业人⼠来说非常有吸引力。 应⽤程序开发⼈ 员、产品负责⼈、 敏捷Scrum
Master、项⽬经理、 测试经理和IT服务经理都将从这个认证中受益。
【核心收益】
• 提升产品/服务交付的质量与效率
• 通过响应变化提升客户价值
• 减少瓶颈和浪费
• 正确启动DevOps转型
• 证明知识与技能
• 持续的学习与改进
• 成为企业内部DevOps 的推动者和教练  

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课程设计:知识体系和DEVOPS教练技术/练习完美结合

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第一天:《凤凰项目》沙盘演练
凤凰项⽬ DevOps沙盘是由欧洲著名沙盘游戏研发机构GamingWorks的创始⼈Jan Schilt先生联⼿《凤凰项目》⼀书的作者Gene Kim 先生联手开发的同
名沙盘演练课程。
《凤凰项目》是⼀本少见的IT类⼩小说,美国亚马逊读者评价近千条,而且有众多名人推荐。全书讲述了了⼀名IT经理Bill临危受命,在董事和团队
的帮助下,实践 “DevOps三个方法” , 挽救工期和预算都⼤大超期的凤凰项目,最终是一家具有悠久历史的汽⻋配件制造商起死回生的故事。
【⽬标群体】
凤凰项目沙盘演练覆盖了业务和IT场景中所有的关键角色,尤其是那些从事IT开发以及IT运维工作,并希望通过运用DevOps中的最佳实践来提⾼IT
服务表现,或通过IT解决方案为业务创造价值的IT专业⼈士。 该沙盘同时也是为那些通过创建更好的协作氛围并最终实现更高效以及更精确的IT解
决⽅案部署的企业。
【学习目标】
▸ 有效地应用DevOps指导思想三步工作法(流、反馈、持续学习试验)06.png▸ 使业务和IT更紧密地合作,培养业务价值导向的视角
▸ 在部⻔内部建立跨功能团队合作的文化,打破部门墙
▸ 理解组织中的人(文化)、 流程和工具之间的关系
▸ 实践DevOps的关键实践:可视化、单件流、小批量生产、在制品限制,等






第二天: DEVOPS 知识体系学习

上午下午
1. DevOps Master 课程总览
- 课程体系
- 基础概念
2. DevOps 介绍
- 什么是DevOps
‣ 练习:设定DevOps转型目标(教练工具:四个关
键目标设定)
- 组织文化
- 原则和观念
‣ 练习:试点项目和商业论证(教练工具: A3故事
简报)
3. DevOps 工程技术实践- 持续交付
- 持续交付涵盖的实践
‣ 练习:为现有部署流水线建模(教练工具:价
值流分析)
- IT 基础架构和环境管理
- 持续测试
- 持续集成
- 如何构建部署流水线
- 持续交付与持续部署
‣ 练习:分析成熟度模型和关键技术实践(教练
工具:持续交付成熟度模型) 













第三天: DEVOPS 实践和组织文化

上午下午
前一天回顾
4. DevOps 流程管理实践 –《DevOps 企业成功之路
白皮书》
- 精益思想及在DevOps 中的应用
- 规划、需求和设计
‣ 练习:识别DevOps的角色
- 开发和部署
- 运维与规模化
- 生命周期结束
‣ 练习:精益和文化相关实践(教练工具:可
视化看板)

5. DevOps 组织文化实践 -《Effective
DevOps》
6. 考试辅导
7. 落地实践
- 典型转型案例分析
‣ 练习:采用丰田套路实践DevOps(教练
工具:学习者故事板和教练问题卡)


ASM介绍

Exin Agile Scrum Master与敏捷转型


关于Exin ASM认证课程

Exin Agile Scrum Master认证由2001年敏捷宣言签署者之一Arie Van Bennekum亲自参与设计并进行讲师授权。敏捷是源于软件开发领域的一种很受欢迎的工作方法,也越来越广泛地被用于其他非IT领域。Scrum实践包括建立跨功能的、自我管理的团队,在每个迭代或冲刺结束时,交付一个可运行的达标成果。这项认证着重考察如何在工作场景中采用敏捷 或 Scrum 实践,以及如何担当 Scrum Master 的角色。 

ASM认证特别适合(但不限于)以下领域的专业人员和团队主管:项目管理、软件开发、服务管理、商业管理、人力资源。


课程亮点

Wand老师结合专业教练能力及多年主导世界50强企业敏捷转型的经历,不光是讲解Scrum框架与Scrum Master角色与活动,而会将视角扩大和深化(不局限于Scrum),传授实用的敏捷教练能力及训练方式,以及在企业环境下如何有效推进敏捷转型

敏捷(Agile Coaching)是乌卡时代知识工作者的必须掌握的思维和工作方式,因此,这门课程的受众,不是只面向IT背景的学员,同样适用于非IT背景的期望掌握敏捷教练技能的人(尤其是团队领导者、变革推动者),Wand老师的课程中会透视敏捷实践背后的通用原理,便于非IT专业的朋友学习


学习收益

深刻理解敏捷的价值观与原则,掌握敏捷的思维模式(Being)与工作方式(Doing

学习Scrum Master所承担的职责、辅导团队的技巧以及与敏捷团队内外利益相关者的协作方式

掌握如何管理一个敏捷项目,包括计划、估算、跟踪、监控的方法和工具,以及在复杂项目中运用敏捷所需要注意的方面

获得Scrum Master与敏捷教练的能力包,如何综合运用教导、辅导、引导、专业教练等技能来确保项目成功并支持团队成长

学习在组织中推进敏捷转型、克服变革阻力、展现领导力的方法,并从知名企业的转型实战案例中获得启迪


Exin Agile Scurm Master & 敏捷转型【Day1~2】 


1、敏捷思维方式 

1.1.敏捷概念

  - 敏捷思维方式

  - 通过敏捷实现预测和灵活管理 

1.2 持续改进过程

  - 使用持续改进的方法 

1.3 其他敏捷框架

  - 瀑布、水晶、精益、看板、极限编程、Atern、DevOps 

1.4 将敏捷原则应用于 IT 服务管理

  - 在 IT 服务管理领域运用敏捷原则 


2、Scrum Master 角色 

2.1 责任与承诺

  - Scrum Master 角色所承担的任务与职责 

  - 哪个解决方案适用于解决问题

  - 通过哪些工具引导团队 

2.2 辅导团队

  - 何时且如何通过调解消除冲突

  - 如何辅导团队,如何给团队提出挑战 

  - 培训为何重要 

2.3 其他角色(产品负责人(PO)、开发团队) 

  - Scrum 框架内的所有角色 


3、敏捷估算、计划、监控与控制 

3.1 编写待办事项列表

  - 制定一个良好的完成标准(DoD)的重要性 

  - 生成并识别良好的用户故事

  - 如何维护待办事项列表,如何添加事项 

3.2 敏捷计划

  - 在下列所有计划阶段中如何进行迭代计划:路线图、发布和冲刺计划 

  - Scrum Master 在所有计划阶段中扮演的角色:路线图、发布和冲刺计划 

3.3 敏捷估算 

  - 何时且如何通过故事点、理想小时和理想人天进行估算 

  - 如何引导计划会议(使用或不使用计划扑克的情况下) 

  - 识别估算中的错误

  - 如何计算投资回报率(ROI) 

3.4 追踪并沟通进度

  - 对进度产生积极和消极影响的妨碍、偏差、阻碍和其他障碍 

  - 如何生成、解读信息辐射体,如何按照结果采取行动

  - 常用的追踪方法(燃尽图、速率等) 

3.5 保持监控

  - 如何管理问题、漏洞和团队外人员信息 


4、复杂项目 

4.1 大规模敏捷项目

  - 如何在大规模项目中使用产品待办事项列表

  - 如何通过 Scrum-of-Scrum 和 SAFe 等框架适应大型团队的规模 

4.2 敏捷在不同项目类型中的适用性

  - 在什么情况下无法使用敏捷 

  - Scrum 团队的限制因素 

4.3 工具与工具集成中的敏捷管理

  - 哪些工具有助于团队使用或采用敏捷来提升开发过程的质量 


5、采纳敏捷 

5.1 引入敏捷

  - 哪些项目管理活动比较重要,需要纳入过渡计划中 

  - 哪些里程碑对于过渡比较重要

  - 如何应对员工对变化的抵触情绪 

5.2 自组织

  - 自组织是什么意思,如何由多人共同进行项目管理 

  - 拥有跨功能团队有何意义 

5.3 敏捷要求与合适的环境

  - 采用敏捷之前需要对企业文化做出哪些改变 

  - 采用敏捷之前需要对进行哪些物理变化 


5、敏捷教练能力与案例 

6.1 讲授(Teaching)

6.2 辅导(Mentoring)

6.3 引导(Facilitating)

6.4 专业教练(Professional Coaching)

6.5 团队教练(Team Coaching)


6、组织敏捷转型与案例

6.1 企业转型领导力团队

6.2 实践社区与改进社区

6.3 试点项目的考虑

6.4 人力资源、财务、后勤与PMO

6.5 变革冲浪模型与鸿沟模型

VeriSMF介绍

讲师简介

 

施文瑞

玥悉商务咨询(上海)有限公司的创始人

VeriSM™ Professional (专家级)认证人

 

施文瑞先生曾在世界500强连锁超市和著名的百年快消服装等国际零售企业担任中国区高管职位。负责国内8个省40多家门店的运营和销售管理和各种流程优化和提高生产力的重点项目。

玥悉商务咨询(上海)有限公司的创始人。现任一家国际室内主题乐园创意公司中国区总经理,负责运营管理和新项目招商。 2019年,取得了由Exin国际信息科学考试学会颁发的中国首批在VeriSM Professional(专家级)的认证资格。在行业内重要的交流和会议上做过多次VeriSM实际案例的分享及讲解。

 

许峰

许峰老师历任世界500强及创业公司重要管理职务,有超过20年的IT服务交付、管理经验。 现为独立讲师(DevOps、Lean IT、VeriSM)、IT管理可视化咨询顾问、教练。

许老师是中国区首批10名DevOps大师级认证讲师,也是EXIN DevOps全系列(Pre-Master/Foundation/Professional/Master)授权讲师,EXIN Lean IT全系列(LITA Foundation/Kaizen/Leadership)授权讲师,以及EXIN VeriSM(数字化服务管理)、SIAM(集成服务管理)授权讲师。

许老师是五维领导力认证教练、英国国际专业管理公会认证职业培训师 (CIPT)、Prosci认证变革管理专业人士、PMI认证项目管理专业人士。他也是DevOpsDays中国区核心组织者, 国际最佳实践管理联盟(IBPA)特邀专家,以及《DevOps最佳实践》和《敏捷项目管理的看板方法》中文译者。

 

 

课程概述

 

VeriSM™从组织层面描述了一套创建为数字化时代的服务管理方法,着眼于端到端的关系,而不局限于单个部门。基于VeriSM™模型,向各组织机构说明如何灵性地采用一系列管理实践,适时向客户提供合适的产品或服务。根据组织业务类型、组织规模、业务优先级、组织文化乃至特定项目或服务的性质,VeriSM™做到有量身定制、对症下药。某个规定的工作方式并非该模型的关注焦点,而是通过综合性服务管理实践,帮助组织机构响应客户和传递价值。VeriSM™展示如何将现行有效的工作方式融入整个组织环境,灵活采用不同的管理实践满足不同的服务管理环境。

 

课程收益

 

VeriSM™ Foundation认证证明专业人员具备以下方面的知识:

• 服务组织;

• 服务文化;

• 人员和组织结构;

• VeriSM™模型;

• 循序渐进实践;

• 新兴技术;

• 入门指南。

 

 

目标群体

 

目标群体包括通过服务开发、交付、运营和/或推广等方式,为客户提供价值的所有相关专业人员和组织机构。不仅适合于服务管理职业生涯刚刚起步的新手,同时还适合于需要获知简单服务管理方法的老手。

上述认证体系对于产品和服务相关的专业人员来说都是必不可少的,尤其会吸引以下群体关注:

• 服务组织内部人员,以下列群体为主:

• 部门经理或总监- 希望了解如何有效运用不断演进的管理实践

• 服务主管或服务经理 – 需要掌握最新技能并了解服务管理的变革

• C-Level(CEO/CIO/COO等)高管- 服务有效交付的责任人

• IT 从业者

• 在服务类型企业中的所有人

 

VeriSM简介,服务和服务管理理念

 

前言:VeriSM定义和用途

1. 服务组织

1.1 组织环境

1.1.1 说明与服务组织有关的关键词和概念。

1.1.2 描述如何优化组织交互。

1.2 组织治理

1.2.1 说明组织治理的要素(评估、指导、监督)。

1.2.2 说明治理如何贯通整个组织。

1.3 数字化转型

1.3.1 说明技术变化对组织的影响。

1.3.2 描述数字化转型对服务管理的影响。

2. 服务文化

2.1 服务文化

2.1.1 定义服务文化。

2.1.2 说明服务文化的要素。

3. 人员和组织结构

3.1 组织结构

3.1.1 说明领导者和管理者之间的区别。

3.1.2 说明服务管理专业人员的素质。

3.1.3 列出运作良好的团队的要素。

3.2 服务管理挑战

3.2.1 说明克服内部和外部关系管理挑战的方法(孤岛、虚拟团队)。

3.2.2 说明期望管理的挑战。

3.2.3 说明知识管理的挑战。

3.2.4 说明管理消费者的挑战。

3.2.5 描述沟通要素。

3.2.6 说明组织变革原则。

 

VeriSM模型

 

4. VeriSM™模型

4.1 VeriSM™模型

4.1.1 说明 VeriSM™模型的要素。

4.1.2 说明 VeriSM™如何定义组织治理。

4.1.3 说明 VeriSM™如何重新定义服务管理。

4.1.4 说明 VeriSM™如何利用管理网格创造和支持服务。

4.1.5 说明 VeriSM™模型管理网各中四个阶段要素: 定义 * 生产 * 提供 * 响应

4.2 调整 VeriSM™模型

4.2.1 说明选择和集成管理实践的过程。

4.2.2 说明成功运营模式的特点。

 

案例分析:Cherwell全球化软件公司,未来技术支持以及自动化、人工智能、机器学习在实践中扮演的角色

案例分析:NHS Digital政府机构应用多个管理时间转变服务能力

 

 

先进的管理实践

 

5. 先进的管理实践

5.1 先进的实践

5.1.1 说明采用先进的管理实践的成功因素。

5.1.2 明确敏捷、DevOps、SIAMTM、精益等关键概念以及何时将其作为管理实践应用。

5.1.3 说明在服务交付中考虑左移(Shift Left)、客户体验用户体验 (Customer ExperienceUser Experience)、持续交付 (Continuous Delivery)实践的重要性。

 

案例分析:Atlassian全球协同软件供应商如何应对未来发展趋势

案例分析:绘制价值流在微软公司的应用

 

 

创新技术,数字化转型启动步骤

 

6. 创新技术

6.1 技术的影响

6.1.1 总结技术对服务管理的影响。

6.1.2 说明云、虚拟化和自动化的益处。

6.1.3 说明大数据、物联网、移动计算、自带设备对服务管理的影响。

6.1.4 定义与服务交付有关的无服务器计算、人工智能、机器人过程自动化(RPA)、机器学习和容器化。

 

案例研究:SunView软件公司的自动智能化技术演变

案例研究:一家大型电梯制造公司应用人工智能

 

7. 正式启程

7.1 正式启程

7.1.1 确定基于 VeriSM™的改进计划的启动步骤。

7.1.2 区分被动和主动运营。

CDCP介绍

课程介绍

除少数例外,如今的企业都依赖IT来提供关键业务的服务-通常直接向终端用户提供。因此,至关重要的是,在设计、维护和运作关键任务数据中心时,必须考虑到高可用性和效率。然而,事实上,大多数数据中心无法满足通常要求的全部可用性、容量、安全或效率要求。不断变化的技术给数据中心管理人员带来了更大的压力,并且需要以更快的速度进行这些更改。

 

CDCP®课程为期两天,旨在让学员了解数据中心的关键组成部分。它将讨论如何设置和改进关键方面,如电源,冷却,安全,布线,保险等,以确保一个高可用性的数据中心。它还将解决关键的操作和维护方面的问题。

 

受众群体

本课程的主要受众是在数据中心工作的任何IT,硬件设施或数据中心专业人员,他们有责任实现并改善数据中心的可用性和可管理性。

 

先决条件

CDCP 课程没有指定先决条件®。 但是,在数据中心或设施环境中至少拥有一两年经验的学员可能最适合。 同样也欢迎没有经验的学员参加。

 

课程收益:

课程结束后,学员将能够:

-根据当前和未来需求为关键任务数据中心选择最佳站点

-描述对数据中心的高可用性至关重要的所有组件以及如何明智地设置数据中心

-命名并应用各种行业标准

-描述UPS,频率抑制,冷却,监视系统,布线标准等的各种技术,并有效地选择和应用它们,以经济高效的方式提高数据中心的高可用性。

-检查配电系统,避免代价高昂的停机

-通过使用现有技术和新技术以及未来对冷却需求增加的技术,增强数据中心的冷却能力和效率

-设计高度可靠且可扩展的网络架构,并了解如何确保安装人员应用适当的测试技术

-描述支持关键任务环境的(高级)数据中心操作注意事项

-设置实际数据中心监控,确保正确的人员获得正确的消息

-确保制定适当的程序和技术安全措施,以保护贵公司在数据中心的宝贵信息

 

课程大纲

数据中心,停机的重要性和原因

数据中心标准和最佳实践

数据中心的位置,建筑和施工

-选择适当的场地和建筑物,以及如何避免陷阱

- 有效数据中心的各种组件和支持设施的设置

高架地板/吊顶

-均匀,集中和滚动载荷定义

-适用标准

-提出准则

-信号参考网格,机架接地

-残疾法案和条例

-悬挂天花板的使用和要求

-标准

-灯具类型和位置

-紧急照明、紧急电源 (EPS)

电力基础设施

-从发电到机架级别的电源基础设施布局

-ATS 和 STS 系统

-冗余级别和技术

-三相和单相使用

-计算机室内的配电选项

-电源布线与总线杆中继

-粘结与接地

-共模噪声和隔离变压器

-配电板、外形和知识产权保护

成绩

-电源质量指南

-真正的力量与表观力量

-如何调整和计算数据中心的负载

-发电机

-静态和动态 UPS 系统、选择标准、它们如何运行以及能效选项

-电池类型,正确的选择和测试

-热敏图形

电磁磁场

-电场和磁场定义和测量单位

-EMF 来源

- EMF对人类健康和设备的影响

-(H)EMP

-标准

-EMF 屏蔽解决方案

设备机架

-机架标准、属性和选择标准

-安全注意事项

-电源导轨/带状选项

  

冷却基础设施

-温度和湿度建议

-冷却测量单位和转换率

-智能和潜热解

-舒适性和精密冷却之间的性能

-空调技术概述

-凸起的风手与非凸起的风手冷却

-空调装置的放置和需要遵守的限制

-补充冷却选项

-冷通道/热通道密封

供水

-供水和应用领域的重要性

-备用供水技术

设计可扩展的网络基础架构

-结构化布线系统的重要性

-规划注意事项

-铜缆和光纤电缆技术和标准

-ANSI/TIA-942 布线层次结构和建议

-测试和验证

-SAN 存储布线

-网络冗余

-建筑到建筑的连接

-网络监控系统要求

消防

-抑制标准

-检测系统

-各种总食物删除技术和

系统,他们的恩人和缺点

-手持灭火器

-标志和安全

-监管要求和最佳实践

物理安全与安全

-物理安全注意事项

-物理安全注意事项

  

辅助系统

-数据中心监测要求

- EMS、BMS 和 DCIM

-漏水检测系统

-报警提醒

操作注意事项

-服务级别管理

-组织

-安全

-安全

-设施维护

-监控

-治理

 

考试:认证数据中心专业人员

 

 

交付结构

EPI 课程由 EPI认证讲师授课。CDCP®是一个讲师指导的课程,它采用讲座和问答课程的组合,讨论学员在他们自己的环境中遇到的特定需求和问题。

 

学员能够利用培训讲师的丰富经验,解决当前环境中的实际问题,从而增加巨大的价值。

 

考试

认证考试是在培训的最后一天结束时,由授权的培训合作伙伴以纸质或在线形式进行。考试是一次60分钟的封闭式考试,有40个多选题。考生至少需要 27 个正确答案才能通过考试。在线考试成绩立即公布,纸质考试成绩将在一周内公布。

 

认证

成功通过考试的考生将获得官方的“认证数据中心专业人员”证书。认证有效期为三年,之后学生需要重新认证。更多信息请访问 WWW.EPI-AP.COM 的 EPI 公司网站。

 

全球认证和认可

CDCP®课程材料和考试均获得 EXIN 的全球认证。

 

EXIN 是世界领先的 IT 和数据中心部门独立认证和认证提供商。EXIN 是 ISO 认证certifed (ISO 9001:2008)。根据 ISO 运行

17024、ISO 27001 和 EN 45011,EXIN 持续监控考试和认证的质量。超过200万专业人员已在全球EXIN认证。考生可以在超过 125 个国家/地区参加 EXIN 考试,并且使用 20 多种语言参加。

 

BICSI认可CDCP®– BICSI持续教育学分(CEC)认证的数据中心专业培训。 CDCP®证书持有者将获得所有BICSI证书的13个CEC。

 

企业背景

EPI 是一家欧洲血统的公司,通过直接运营和大型合作伙伴网络,在 50 多个国家/地区开展业务。EPI提供有关咨询,审计,认证和培训的广泛数据中心服务。EPI 的重点是任务关键型、高可用性环境。EPI成立于1987年,以提供高质量的专业技术,灵活的创新解决方案,技术和方法而享誉国际。。

 

我们所有的服务旨在帮助我们的客户:

-提高其关键任务基础架构的可用性

-提高效率,有效性和可管理性

-将业务中断风险降至最低

 

我们的客户有着共同的需要,即保护其宝贵的数据,明智地运行其关键任务基础设施,并在 24 x 7 的基础上得到保护。通过保护客户的利益,EPI 致力于以工程和卓越支持为后盾的全面服务开发密集计划。

 

质量系统和程序始终是我们服务交付每个阶段的核心,以确保一致和高质量的服务。我们以在项目管理中的彻底性、性和响应性而闻名。我们专注于为每个组织和每个项目提供解决方案,以推动每次都准时交付质量。


活动详情

数字化转型 ,指数级发展的第四次工业革命为个各行各业带来了新的机遇和挑战。在数字化变革的今天,企业的精益IT、Agile Scrum和DevOps 转型被最高管理层视为重中之重。迄今为止,全球数以万计的IT从业者获得了精益、敏捷和DevOps系列的认证资格。为进一步支持中国企业数字化转型的行业需求,建设企业数字化转型人才中坚力量,国际IT管理实践联盟携手国际权威认证考试机构、国内顶尖授权讲师和授权合作伙伴开展关于精益、敏捷、DevOps系列认证培训项目。

活动门票
活动筹备中
售票推广中
活动结束
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门票名称
4月25日前购买 (¥) 现在 - 8月10日(¥) 原价
数量
VeriSM Foundation国际认证课程(线上)
6,500 7,000 8,000
0
1.包含以下时段的在线培训费用
8月1-2日: 9:00-17:00
2.包含认证考试的费用
Verism Professional国际认证课程(线上/面授)
13,000 13,000 15,000
0
1.包含以下时段的在线培训费用
8月28-30日: 9:00-17:00
2.包含认证考试的费用,包含一天数字化转型沙盘演练课程。
《EXIN Agile Scrum Master》在线认证课程
6,500 6,500 8,000
暂停售票
1.包含以下时段的在线培训费用
5月30日-31日
9:00-17:00
2.包含认证考试的费用
DevOps Foundation+ DevOps Master双认证直通车
15,500 15,500 18,500
暂停售票
DevOps Foundation由EXIN官方交付(线上培训),DevOpsMaster由EXIN授权机构交付(线下面授)
DevOps Foundation+ DevOps Master双认证直通车(ITIL持证价)
15,000 15,000 18,500
暂停售票
DevOps Foundation由EXIN官方交付(线上培训),DevOpsMaster由EXIN授权机构交付(线下面授)
CDCP(Certified Data Centre Professional)
9,000 9,000 9,800
暂停售票
1.包含以下时段的在线培训费用
6月20-21日 9:00-17:00
2.包含认证考试的费用
DevOps Professional国际认证线上培训(第二期)
7,000 7,000 8,000
暂停售票
1.包含以下时段的在线培训费用
6月6日-7日
9:00-17:00
2.包含认证考试的费用
3.讲师张乐
DevOps Professional国际认证线上培训(第二期)(持ITIL证书价)
6,500 6,500 8,000
暂停售票
1.包含以下时段的在线培训费用
6月6日-7日
9:00-17:00
2.包含认证考试的费用
3.讲师张乐

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活动主办方
时间与地址
时间:  2020-03-14 14:00 ~ 12-31 23:55
地址:   线上活动