今天大多数企业的运营模式——“抑制变化，而不是响应变化”已不再适应时代的要求。组织缺乏适应性，就会束缚敏捷性。在当今这个由全球不稳定性、经济不确定性和技术快速应用形成的环境里，太多组织出现了生存和发展的障碍，艰苦努力却深陷泥潭。 Thoughtworks 客户为中心的运营模式以客户为关注点，简化整个组织的运营机制，持续优化运营模式，从而最大化客户价值创造；与之相对的是，不少组织则是根据现有团队能做什么，以及想为企业实现什么来设计工作。Thoughtworks客户中心运营模式促进组织每个单元自驱力的建设，保证各个单元能够紧密协同。

Thoughtworks国际背景的专家将为合作伙伴们带来了颠覆性的赋能观点，深度解读增强智能这一最前沿的决策方法，这些方法超越了常见的以计算机为中心的范式，可以为现代企业解决组织最困难的问题。使他们能够促进可持续创新以发展组织实践，并通过证据导向、价值驱动的方式，实现领先行业的战略决策和执行。

新能源趋势加之造车新势力的兴起，汽车行业竞争持续加剧。汽车这一综合和软硬件的大宗“产品”，其产品力和体验的好坏决定了车企的生死，车企内部的车辆设计和研发流程急需新的设计思路和方法。 我们在实践中观察到，车这一研发周期相对较长的产品，需要对目标客群的价值观和生活方式更加深入理解，把握用户的需求趋势而不仅是当下需求切片才能找准体验差异点。 与此同时，竞争的持续加剧迫使各车企需要将视野拉长，构想未来的出行场景，站在明天看昨天才能够谋定而后动，找到新的品类机会或出行场景切入点，并提前布局。 总之，面向未来去思考出行场景，把握需求趋势去设计用户体验是车企需要关注的新思路、新方法。我们将通过案例的方式来系统回答2个核心问题：我们如何识别用户的需求趋势？如何构想更加颠覆性的出行场景和出行方式？

首创环保集团作为环保领域的领军企业，顺应与引领环保领域的趋势，于2021年整合了三家上市公司的资源，形成了水、固、气及生态+价值链业务的环保行业全领域的服务与能力覆盖，积极识别与整合集团业务能力，由资产型向服务型企业探索转型。

在首创环保集团整合及响应国家新的十四五新的战略背景下，为了支撑企业战略及业务发展，对于数字化战略的重新考量与规划成为了企业在走向现代化与数字化进程中的引路标与指路牌，如何让数字化技术与系统既站在企业级的顶层视角，又能同时做到与业务真正贴合和融合，让数字化真正的融入业务与场景之中，从业务和场景出发，以业务与场景为驱动，让系统真正能用起来，有价值，用服务来换数据，再由数据来更好的服务业务，就成为数字化顶层设计的主要课题与关注点。

本次分享就以首创环保集团数字化顶层规划为背景和主线，一起分享与碰撞企业现代化与数字化的实践与经验。

过去的数十年见证了中国互联网和平台经济的强势崛起，在数字中国的大背景下，我们如何理解当下社会各个领域的数字化进程？平台经济的特点是什么？参与其中的个体和组织为什么会“困在系统里”？企业如何关照“数字化弃民“，实现社会公平和数字包容？在本次分享中，作者基于过去5年间的调查研究和田野故事，从中国的在地语境出发，围绕负责任技术和数字公平研究数字化转型的挑战与机遇。