【测试之美】 AI赋能·效能革新 -- 2025 杭州测试技术沙龙活动

MTSC2025 上海大会顺利结束，是否觉得意犹未尽，2025 年杭州测试沙龙来了哦！

由【酷家乐】与 TesterHome 社区联合主办的【杭州测试技术沙龙活动】，邀约大家共探：在AI技术重构企业服务链的当下，智能客服与技术支持团队正从“成本中心”向“价值中心”跃迁；与此同时，技术债务的隐性成本成为阻碍研发效能的“沉默杀手”。本次沙龙聚焦三大核心议题——AI在客服与质效全流程的落地实践与技术债务的体系化治理，通过行业案例拆解与实战方法论分享，为企业提供从技术部署到价值转化的完整路径。

活动地点：

活动已调整为线上直播，直接视频号观看即可~

日程安排 2025.8.23

议题名称：AI赋能：技术支持与客服团队的变革之路

讲师介绍：

桃乐 群核科技测试架构组开发工程师，负责测试团队测试流水线平台、工单管理平台、AI测试应用探索等研发

许秀 群核科技测试架构组开发工程师，负责测试团队自动化测试平台、工单管理平台、AI测试应用探索等研发

议题介绍：

本次分享聚焦 AI 在技术支持与客服团队的落地实践，涵盖企信对话中 AI Agent 的协同应用、知识库的 AI 化管理、工单处理的智能优化等核心场景，通过具体数据展现 AI 在提升效率、优化服务质量与管控风险等方面的显著成果，呈现从技术落地到价值创造的完整实践路径。

议题名称："失控的开关"：技术债务治理的破局之道

讲师介绍：

乐昂，酷家乐 资深测试开发工程师，目前主要负责几何测试团队质量保障和测试效能工作，擅长后端自动化框架设计、和各类效能工具平台开发。毕业后曾就职于普天某事业部和创业公司，从事网安大数据和智能运营平台的质量保障工作

议题简介：

功能开关（Feature Flag）是持续交付和DevOps实践的重要概念，开发者无需改代码或重新部署，即可动态启停功能，大幅提升了发布效率和系统稳定性。然而，在酷家乐的实践中，这把“双刃剑”逐渐失控，开关野蛮生长，逻辑复杂度激增，最终堆积成一个无人维护的“技术债仓库”。本次分享将揭秘我们如何通过体系化治理，将敏捷工具从技术负债重新变回效能引擎，为研发质效提升提供破局思路。

沙龙定位

• 专注测试技术以及质量方面的的分享会，质量朋友集会。

沙龙宗旨 

• 秉承着高质量、有深度、能落地、重分享的原则与广大测试工程师进行分享与交流，推广新鲜实用的测试技术以及积极正确的测试理念

沙龙物料

• 参加沙龙同学有机会获得由TesterHome社区提供的T恤，蚂蚁质量提供的蚂蚁庄园周边，以及 提供的技术图书~：

致谢

• 感谢酷家乐以及社区杭州的志愿者同学，一直以来还在默默支持！我们还是会继续把这些公益沙龙继续坚持下去。

• 同时感谢异步社区、蚂蚁质量对本次技术活动的大力支持