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质量功能展开(QFD):客户的声音转换成工程需求的方法

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质量功能展开(QFD):客户的声音转换成工程需求的方法


通过本次专业研讨会,你将会从真实的行业案例中学习如何通过QFD系统地将客户的需求转化为工程特性。你将学会如何将客户的需求分类;如何用质量屋系统地将客户的需求转化为工程特性;如何分析QFD结果以及如何有效地构建QFD。当前在行业中,尤其在中国,需求开发更多基于经验而非科学方法。本研讨会将重点探讨这一主题,并提供一个更加以过程为导向的方法从而实现更好的需求开发。

 

目标

通过参加此次技术专题研讨会,您将能够:

  • 将客户需求分类

  • 系统地将客户需求转化为工程特性

  • 有效构建QFD

  • 分析QFD结果

 

受众

系统工程师、需求工程师、市场分析人员、需求开发、产品开发。

 

条件

本科及以上学历;最好有工程行业从业经历;适合的学科包括需求工程、设计工程以及系统工程。

 

大纲

基于客户之声(VOCs)开发更好的工程需求

  • 四个象限工具 

 

为什么VOCs很重要

  • 传统设计的缺陷

  • 关于客户的三个核心问题

  • 客户—新定义

  • 客户划分/需求权重

  • 卡诺模型—客户需求

  • 客户需要什么

  • 客户需求的来源

 

VOC/QFD相关知识

  • 质量功能开发(QFD)

  • QFD历史

  • QFD的关键组成部分

  • 设计要求&目标(DRO)

  • 通过4个质量屋实现从VOC到DRO o 从VOC到DRO的案例 

 

QFD步骤

  • 构建QFD: 阶段0-6

  • 分析QFD

  • 案例学习和练习

 

QFD结论

  • QFD: 下一步

  • 常见的QFD隐患

  • 要点

  • 其它QFD应用

  • QFD总结 

 

讲师:Dr. John Zhang

张博士是MBSE、数字孪生和数字工程等领域的国家杰出专家。他曾在通用电气(GE)、约翰迪尔(John Deere)、SEOS和中国商飞(COMAC)等财富500强国际公司工作。作为通用电气的核心教员,教授著名的爱迪生工程开发计划(EEDP)。他还是六西格玛设计黑带(DFSS)认证,IEEE和SAE高级成员。

张博士曾任《振动与声学杂志》、《IEEE机电一体化汇刊》、《亚洲控制杂志》和《IEEE控制系统技术汇刊》的审稿人,以及美国控制会议(ACC)、IEEE决策与控制会议(CDC)、IEEE国际机器人与自动化会议(ICRA)等会议的审稿人。


联系我们

孙女士 Kimiko

021-6140-8956

Kimiko.Sun@sae.org


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