话题一  数字时代的领航人：胆识型领导者

嘉宾：Angela Ferguson, ThoughtWorks亚太区总经理

ThoughtWorks通过对150名首席级别高管的调研表明，胆识型领导者具有一些共同特质：他们强烈支持所在行业进行数字化转型；他们在应用新技术为企业创造价值的过程中扮演主导角色，其所在公司因推行的技术创新实现了收入或利润的大幅增长；乐于承担风险。本话题将深入探讨胆识型领导者的主要特质，以及在这瞬息万变的环境中，管理者们应如何重思策略，破浪前行。

话题二  数字化、场景化的新消费时代购车体验

嘉宾：Robert Bruce，戴姆勒中国数字化客户体验IT总监

对于购车客户而言，理想的购车体验是怎样的？多渠道获取信息、统一平台管理信息、新技术提供智能化选择、线上线下无缝转换、有趣及个性化的服务、方便快捷的取车及支付体验……戴姆勒将数字化技术融入消费者认知、兴趣、购买、售后的整个过程，并通过全渠道打造基于购车行为的一站式场景化体验和与之服务的生态。

话题三  数据驱动的智慧物流

嘉宾：唐恺，海航云商智慧物流数字化部总经理

数字化趋势不可逆转，正在给各行各业带来深刻的变化，数据的价值也正在逐渐凸显，成为企业的重要资产。在打造承载海航现代物流各大业务全部产品和服务平台时，如何将五大业态的数据以供应链视角，在产业链层面进行可视化监控和分析，并通过数据累积转化为数据资产，进而提升整个产业链的运营效率。

话题四  汽车生态的服务设计

嘉宾：邱睿生，某知名智能汽车产品战略体验规划负责人

对于一家跨国的初创智能汽车企业来说，如何用最少的资源、最快的速度，创造出横跨用户、车、手机和充电设备的良好体验？本话题将从服务设计的概念出发，介绍公司如何将一整套的用户体验研究、定义、设计、交付到体验评估，通过数字化系统和渠道贯穿智能汽车生态的各环节。

茶歇

创新是什么？创新是应对复杂和不确定性，创新是发现痛点、定义问题、解决问题、分享经验、泛化及推广的过程。在这个创新工作坊中，我们先通过2个社会领域的创新故事的讲述，带领大家了解创新的方法、流程及关键点。在随后的时间中，我们将会邀请大家进行分组，通过创新方法的引导和讨论，利用设计思维来动手完成一个创新设计实验，并采用可视化的方式来展现。

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