复盘，长久以来一直是困扰很多活动人乃至职场工作者很头疼的问题。

无论是刚刚进入活动行业的策划人，还是有着几年工作经验的职场人，对于复盘，总是存在了几个误区。

1

第一个误区   认为复盘就是总结

有人总喜欢将总结和复盘联系在一起，认为复盘就是总结，其实不然，复盘与总结之间存在着本质上的差别，总结往往是对近段时间的工作学习或思想情况进行回顾，分析并做出客观评价的小结概括性的书面陈述材料。而复盘是对我们所做的事情进行场景还原反思和探讨。

由于对复盘存在理解误区，每次活动之后，很多活动人没有进行系统的复盘汇报，总是认为这次活动结束就结束了，下一次再做好就行了。这种心态也是很多人工作了几年仍然处于职场最底层的原因，永远只是在原地踏步，没有成长。

那么，复盘和总结之间有什么不同，举个例子告诉你。

小王这次期末考试没有考好

总结和复盘又该是怎么样的呢？

那么，作为活动人，真正的复盘又该是什么样子的？

2

第二个误区 没有意识到复盘的价值

通常很多活动人在一场活动结束之后，马上就会投身到下一场活动之中。他们会觉得自己太忙了，没有时间进行复盘。同样，也会觉得复盘会浪费自己的时间。

拥有这种想法的人，通常会认为经验可以解决一切问题。这次活动没有带来预期效果，总结原因则是我经验少，刚刚入行，多做几场活动就好了，其实这种想法是错误的。

从活动前的策划，到活动中的实施再到活动后的数据统计分析，每一个步都要进行梳理。其中比较重要的一点是，一场活动之后，会有许多的数据体现出来，签到统计、报名统计、收款统计、访问量等，通过数据分析，活动人可以深度洞察用户数据，实现多维度、精细化的统计，分析用户画像，为下一次会议活动提供重要的参考依据。

（百格活动官网测试数据）

3

第三个误区 成功不需要复盘

有的人说了，这场活动举办的很成功，客户很满意。为什么还要去做复盘？难道不是浪费时间吗？

右为阿里巴巴创始人—马云

“赢的人要反思，我们侥幸在哪里，输的人要反思，我们输在哪里，是哪些事情我们做好了，我们就会赢，把时间专注在这，可能会好些，否则永远把时间停留在这个没做好那个没做好，那就没士气了。因为输的反思的目的是下一场要赢。赢的人也要反思，我们侥幸在哪里。”                                                                                                                                                                                                                                     

——马云

有时候成功是偶然的，如果不进行复盘，成功不一定能再现。复盘的过程就是让成功的因素不断重现并放大，让失败的因素找出来并剔除。即使活动成功，也有复盘的价值。

既然复盘无论是对个人还是对企业都有重要性作用，那么我们该如何进行活动复盘?

1

回顾活动目标

每一场活动在策划之前都需要明确本场活动的目标是什么？通过设定活动目标，一是体现了举办一场活动的价值，二是通过这些指标可以明确判断此次活动有没有达到预期值。

本次活动目标

（1）预计参会者人数达到2000人

（2）获取用户销售线索500个

（3）现场成交额1000万

（4）品牌曝光千万级流量

   ······

2

呈现活动结果

活动结果

（1）实际大会签到人数1500人

（2）获取用户销售线索200个

（3）现场成交额400万

   ···

既然有活动目标，那么就要有结果将活动的数据具体体现出来。通过对比活动目标与活动结果，为什么参会者到达人数比预计少了500人，获取用户销售线索比预期少300个，现场成交额少了600万...

3

深入分析差异

当预期目标与实际效果没有进行匹配，我们就要思考，为什么会有差距？原因到底出现在哪里？我们利用一种拆分问题法去解决这个问题。

假设：为什么大会实际参会人数要比预期值少了500人？

将大问题进行具体的拆分成各个小问题？

（1）会议主题是否有吸引性 ？

（2）活动是否有价值？

（3）推广渠道数量够吗？

（4）渠道推广的质量如何？

（5）门票价格是否偏高？

（6）地点是否合理？交通是否便利？

·····

将这些小问题进行一一罗列起来，我们先进行解决这些小问题

（1）会议主题是否有吸引性？

此次会议提出了最新的行业理念和解决方案，直达用户触点？

（2）活动是否有价值？

本次会议我们邀请了行业顶尖KOL、知名企业高管担任演讲嘉宾，并设置圆桌论坛，参会者将有机会与这些进行面对面交流

（3）推广渠道数量够吗？

这个活动共推广了20个渠道，涉及到社交渠道（知乎、微博、微信···）行业垂直网站、知名门户网站、KOL推广等，基本上就可以推广的渠道都进行了活动宣传。

（4）渠道推广的质量如何？

这个不知道，因为我们只注重了总计报名人数，并没有检测来自各个渠道的报名人数。

（5）门票价格是否偏高？

活动前通过调研得出，在同领域之中，我们的门票定价处于平均值，不存在门票价格偏高的情况。

（6）地点是否合理？

根据我们的会议属性，技术会议，我们的受众群体分布于北上广一线城市，综合考虑我们将活动地点确定在广州。酒店地址离机场和火车站距离大约在10km左右，交通还算比较便利。

分析以上小问题，我们发现出现的原因具体出现了对推广渠道的质量不确定？没有对推广渠道进行流量的检测？

既然发现了问题，就要想办法去解决这个问题，避免下次出现同样的问题。

选择适合的流量监测软件进行监测推广每一个渠道，目前市面上的流量监测软件的费用小则几千，大则几万，仅仅只有流量的检测，却没有报名数据的真实反馈。无法做到给活动人最直观的数据展示，以及活动人无法查看来自哪个渠道报名人数多。针对以上主办方所面临的痛点，百格活动给了有效的解决方法。

（测试数据）

渠道推广是百格活动管理系统的重要功能之一。通过为每一个推广渠道链接增加后缀标签，主办方可以在后台直接看到各个渠道的浏览量以及报名人数。通过这些数据反馈，主办方可以判断推广渠道是否优质，选择性加强某项渠道，同时也能够反推相应渠道带来的转化量，并且测试KOL，市场部所带来的具体销售额。

当然这只是其中一个小点的解决的路径，其他出现的问题亦可按照此流程进行拆解分析。

4

制作复盘数据汇报

客观评论总结出自己活动出现所有的问题，寻找改正的方法，保证下一次会议不再出现类似问题。复盘其实就是一个学习和总结的过程，通过发现问题，解决问题，对现存在的方法不断进行优化迭代，保证每场会议都能高效完成指标。

如需以上PPT,请添加格格微信：

vx：bagevent2015

此PPT不可商用，仅限交流使用